A SABER PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

– Todas las prendas de la tienda online tienen cambio hasta 60 días después de la compra.

– ¿Cómo? Podes traer la prenda a nuestro local en Béccar (Uruguay 2522, piso 1, oficina 106) y realizarlo acá. Si estás lejos, podes ponerte en contacto cno nosotros para luego enviarnos la compra y, una vez que llega, avanzamos con la gestión del cambio (queda sujeto al stock de dicho momento). Ambos costos de envío corren por cuenta del cliente a menos que el cambio sea por error nuestro.

– Para hacer una devolución todas las prendas tienen 10 días luego de realizada la compra para se efectúe la gestión. El envió corre por cuenta del cliente.

– Las prendas deben volver en perfectas condiciones con etiqueta y bolsa. De no ser así , no podrá ser realizado el cambio/devolución.

Trabajamos para que Underwave todos los días sea un poquito más grande.

Preguntas Frecuentes

1. SELECCIONÁ TU PRODUCTO

Al seleccionar un producto podrás obtener mayor información y seleccionar cantidad, talle o color. Luego clickeando el botón ¨agregar al carrito¨ el producto será incorporado al carro de compras. Una vez que hayas elegido todos los productos, puedes consultar el pedido ingresando desde la barra superior a “CARRITO”. Allí podrás corroborar los productos y cantidades, como así también seleccionar método de envío y pago.

2. CHECK OUT

Completá los 'DATOS DE CONTACTO' y 'DIRECCIÓN DE ENVÍO/RETIRO POR LOCAL'. A continuación seleccioná un MEDIO DE ENVÍO o RETIRAR POR LOCAL de acuerdo a tu preferencia. Los cargos de servicio están detallados al lado de cada una de las opciones. Luego tendrás que seleccionar la opción de pago, en la web podes abonar con tarjetas de crédito y débito a traves de la plataforma de Mercado Pago. Allí te pueden solicitar datos básicos para poder emitir el ticket correspondiente si es necesario. También lo puedes imprimir y abonar en cualquier centro de pago autorizado.

3.CONFIRMACIÓN DE COMPRA

A este punto tu compra fue completada y nosotros comenzaremos a prepararla. Te van a llegar el mail de CONFIRMACIÓN de orden por parte nuestra, y uno de CONFIRMACIÓN DE PAGO por parte de MercadoPago. Si es una orden para retirar por local ya tienes todos los datos para pasar a retirar. Para los envíos te estará llegando un tercer mail por parte de Shipnow dentro de las próximas 48HS una vez sea despachado.

Para los envíos te estará llegando un tercer mail por parte de Shipnow y Moova dentro de las próximas 48HS una vez sea despachado.

  • TARJETA DE DÉBITO
  • TARJETA DE CRÉDITO
  • PAGO EN EFECTIVO
  • MERCADOPAGO
    (el sistema de MercadoPago ofrece la posibilidad de hacer tu pago en RapiPago o PagoFácil)
  • Hacemos envíos a todo el País, con la compra de más de $50.000 el envío es gratis! Sino el valor del mismo depende según la zona a enviar, si tenes alguna duda podes consultarnos por wpp al +54 11 6275-2224
  • Los envíos demoran entre 2 y 6 días hábiles una vez realizada la compra.
  • Una vez realizado el envío, recibirás un código de seguimiento via mail enviado por la empresa que hace la entrega ya sea Shipnow o Moova.
  • Esperar 24hrs para retirar tu pedido por el local. No cuelgues, tu tenes un limite de 3 meses para buscarlo por Uruguay 2522 oficina 106 Beccar, Buenos Aires
  • Sí, todas las prendas tienen cambio. Para cualquier cambio, el cliente tiene hasta 60 días luego de realizada la compra
  • Será necesario para la realizar el cambio que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios y su embalaje original (si posee).
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otros locales o país.
  • Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico a ventas@underwavebrand.com con tu nombre y apellido, email con el cuál estás registrado y el número de orden de compra. La solicitud será respondida a la brevedad y te indicaremos los pasos a seguir.
  • Podes contactarnos via mail a ventas@underwavebrand.com o Wpp +54 11 6275-2224 y te brindaremos toda la información necesaria para que puedas vender todos nuestros productos!