Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

• 1. Seleccioná el producto

Ingresá al producto que quieras comprar para ver su información y elegir la cantidad, el talle o el color. Luego, presioná “Agregar al carrito”.

Cuando hayas terminado de seleccionar los productos, ingresá al carrito desde la barra superior. Allí podrás revisar los artículos y las cantidades, además de elegir el método de envío y la forma de pago.

• 2. Finalizá la compra

Completá tus datos de contacto y seleccioná una dirección de envío o la opción de retiro por el local.

Después, elegí el método de entrega. El costo correspondiente aparecerá detallado junto a cada alternativa.

Finalmente, seleccioná el medio de pago. En la tienda online podés pagar con tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago. La plataforma podría solicitar algunos datos adicionales para emitir el comprobante de la compra.

• 3. Confirmación de la compra

Una vez finalizada la operación, comenzaremos a preparar tu pedido.

Recibirás un correo de confirmación de la orden enviado por Underwave y otro correo de confirmación del pago enviado por Mercado Pago.

En caso de elegir retiro por el local, en esos correos encontrarás la información necesaria para retirar el pedido.

Para los pedidos con envío, recibirás un tercer correo de Southpost dentro de las 48 horas posteriores al despacho.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Podés abonar mediante:

• Tarjeta de débito.
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria.
• Pago en efectivo, únicamente en el local.

¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino.

Las compras superiores a $120.000 tienen envío gratuito. Para compras menores, el costo dependerá de la zona de entrega.

Los pedidos demoran aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles desde la realización de la compra.

Una vez despachado el pedido, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento enviado por Southpost.

Para retirar un pedido en el local, deberás esperar 24 horas desde la compra.

El plazo máximo para retirarlo es de 3 meses en Av. del Libertador 14056, Martínez, Buenos Aires.

Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo y el cliente no avisa, la orden se desarmará y el importe quedará como saldo a favor para una compra futura.

¿LOS PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Sí. Cada prenda tiene un único cambio y disponés de hasta 30 días desde la compra para solicitarlo.

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original, cuando corresponda.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos comprados en otros locales o en otro país.

Para iniciar el cambio, envianos un mensaje por WhatsApp al +54 9 11 6275-2224 indicando tu nombre, apellido y número de orden. Te responderemos con las instrucciones para continuar.

¿CÓMO HAGO UNA COMPRA MAYORISTA?

Las ventas mayoristas están disponibles únicamente para locales físicos.

Para recibir más información, comunicate por WhatsApp al +54 11 6275-2224 o por Instagram a @underwavebrand.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las prendas compradas online pueden cambiarse hasta 30 días después de la compra.

El cambio puede realizarse en nuestro local de Av. del Libertador 14056, Martínez.

Si te encontrás lejos, deberás contactarnos previamente y enviar el producto. Cuando la prenda llegue, gestionaremos el cambio de acuerdo con el stock disponible en ese momento.

Los dos costos de envío quedan a cargo del cliente, excepto cuando el cambio se deba a un error de Underwave.

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. El costo del envío queda a cargo del cliente.

Las prendas deben devolverse en perfectas condiciones, con su etiqueta y su bolsa. En caso contrario, el cambio o la devolución podrán ser rechazados.

DATOS DE CONTACTO

• Instagram: @underwavebrand
• WhatsApp: +54 11 6275-2224
• Local: Av. del Libertador 14056, Martínez, Buenos Aires.